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BOOGIE PETS LANDIA utiliza los servicios de las paqueterías de ESTAFETA, REDPACK, DHL, SEPOMEX y CASTORES.

Una vez seleccionados los productos dentro del carrito de compra, el cliente deberá crear una cuenta proporcionando datos verídicos, de esta forma en su carrito de compra se mostrarán los diferentes precios de envío de acuerdo a cada paquetería.

Es importante que los datos sean verídicos ya que  los productos llegarán a la dirección proporcionada.

¿En qué casos se utilizan las diferentes paqueterías?

  • Estafeta, Redpack y Sepomex

Se utiliza en el envío de la mayoría de los productos, excluyendo aquellos que sean de vidrio o bien superen el peso permitido de 70 kilos volumétricos o una longitud mayor de 2 metros.

Al igual se incluirá la cotización del seguro de la paquetería en el proceso de la compra.

El envío por SEPOMEX se realizá siempre y cuando el pedido sea menor a 3 kilos, ya que de lo contrario SEPOMEX no recibe los paquetes. El envío por esta paquetería llega a tardar un máximo de 10 a 15 días hábiles en arribar a su destino.

EL envío por estas paqueterías se realiza siempre y cuando los productos no sean de vidrio o bien superen los 70 kgs volúmetricos o reales. El envío por estas paqueterías llega entre 2 a 5 días hábiles de acuerdo a la zona enviada.

  • DHL

En caso de los artículos de vidrio se utiliza esta paquetería, el trato que reciben los paquetes es totalmente cuidadoso y garantiza el arribo en perfecto estado de los productos.

BOOGIE PETS LANDIA enviará la cotización al correo del cliente; donde el precio total incluye el seguro.

  • Castores

El servicio de Castores es utilizado cuando los paquetes son muy grandes: transportadoras, casas para perro, peceras (en caso de que el cliente no desee utilizar DHL)

BOOGIE PETS LANDIA enviará la cotización al correo del cliente Si el producto a enviar es una pecera o terrario, se le pedirá al cliente comprar una caja de madera que resguarde los productos.

¿Qué son los seguros de las paqueterías?

Estafeta ofrece un seguro el cual resguarda el total del precio de los diferentes productos. El seguro mínimo se ofrece a partir de los $1,200. El seguro se calcula de acuerdo al 1.25% del total asegurado.

En caso de daño, robo o pérdida del paquete la paqueteria se compromete con el destinatario a regresar el total del monto asegurado. Teniendo un periodo de devolución de 24 días hábiles.

De esta forma si el paquete llega en mal estado, dañado o bien roto. El cliente notifica a BOOGIE PETS LANDIA mediante el correo boogiepetslandia@hotmail.com, por nuestra parte iniciaremos el proceso de devolución del dinero ante la paquetería, durante el proceso se te mantendrá informado.

En caso de Castores y DHL el seguro no puede ser opcional ya que las cotizaciones que llegan a BOOGIE PETS LANDIA incluyen el envío y el seguro.

¿Qué pasa si no deseo utilizar el seguro de las paqueterías?

En caso de haber utilizado el envío a otro estado y el paquete o su contenido llega en mal estado, dañado o roto. Las paqueterias se reserva el derecho de hacer una devolución monetaria, en caso de que la devolución sea exitosa no será mayor a 5 salarios mínimos.

¿Qué pasa si no deseo utilizar las paqueterías establecidas?  

El cliente puede notificar a BOOGIE PETS LANDIA sí desea utilizar otra paquetería, sin embargo, BOOGIE PETS LANDIA no se hace responsable en caso de daño o de que el producto no arribe a su destino.

 

Devoluciones

BOOGIE PETS LANDIA trabaja para que quedes satisfecho con tu compra y por ello te facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra. 

Posibles casos de devolución o desistimiento:

El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: 

EL CLIENTE puede devolver el producto en su embalaje original (los productos deben venir sellados) con todos sus accesorios, asumiendo EL CLIENTE  los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Se deberá enviar por Estafeta medio terrestre.  BOOGIE PETS LANDIA procederá al reenvío del producto.

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente o al correo boogiepetslandia@hotmail.com dentro de la primera hora de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista. Al igual si el daño fue causado en el transporte y EL CLIENTE pidió el seguro de la paquetería debe informarnos para hacer válido el seguro.
El cobro del seguro tiene un tiempo de 24 días hábiles ante la paquetería correspondiente para que se haga válido. Una vez hecho válido el seguro, se le notificara al CLIENTE, por lo cual deberá pagar el precio de envío para poder enviar de nuevo los artículos.

Desistimiento:


EL CLIENTE podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CINCO días hábiles. Para poder ejercer este derecho será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado, siendo por CUENTA DEL CLIENTE los gastos de devolución. No se admitirá la devolución de productos abiertos.
Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. 
BOOGIE PETS LANDIA no reembolsa dinero, el cambio únicamente se hace por otro producto. Si el nuevo producto tiene un mayor precio EL CLIENTE deberá abonar la diferencia del producto.


El producto fue dañado durante el transporte y el cliente no pagó el seguro de la paquetería:

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones EL CLIENTE debe notificar a BOOGIE PETS LANDIA dentro de la primera hora de haber recibido la mercancia, BOOGIE PETS LANDIA iniciara el proceso de reclamo ante la paquetería correspondiente. La paquetería en caso de no tener seguro abona por el producto dañado un saldo no mayor a 5 salarios mínimos. El producto no debe abrirse o aceptarse si llegó roto, los productos deben venir sellados y ser devueltos de la misma forma.

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo: 

Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, BOOGIE PETS LANDIA podrá exigir una compensación por los gatos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta. Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.


¿Cómo devolver los productos?

Para los casos de devoluciones, deberá enviar la mercancía por la misma paquetería en la cual el producto fue entregado bajo los mismos servicios que se hayan escogido.   Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.


Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través de cualquiera de los siguientes medios:

Notificándolo en la sección "Contacto" de este web
Escribiendo a la dirección de correo boogiepetslandia@hotmail.com

Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:

Av. Convento de Santa Mónica #62. Colonia Jardines de Santa Mónica, Tlalnepantla, Estado de México. Cp 54050

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